近日，中国国际航空公司（国航）正式推出了“爱心随行”服务系列产品，这是国航在服务创新领域的又一项重要举措。该系列产品以信息咨询服务为核心，旨在为旅客提供更贴心、更便捷的出行体验。
“爱心随行”服务系列产品覆盖了航班预订、行程规划、特殊需求协助等多个方面。例如，旅客可通过国航官方渠道获取个性化的航班信息咨询，包括实时航班动态、转机指引以及行李托运政策等。针对老年旅客、儿童、残障人士等特殊群体，国航还提供一对一的爱心咨询服务，帮助他们解决出行中的实际问题，如轮椅申请、机上餐饮特殊需求等。
这一服务的推出，不仅体现了国航“以客户为中心”的服务理念，还通过数字化手段提升了服务效率。旅客可以通过国航APP、官方网站或客服热线轻松获取相关信息，实现无缝衔接的旅程支持。未来，国航计划进一步扩展“爱心随行”服务内容，融入人工智能技术，为旅客提供更智能化的出行解决方案。
总体而言，国航“爱心随行”服务系列产品的上线，标志着航空服务向更人性化、专业化方向迈进，有望为广大旅客带来更加安心和舒适的飞行体验。
